Política de Garantia da IppoWatch

Na IppoWatch, estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e na satisfação de nossos clientes. Nossa política de garantia reflete esse compromisso, garantindo que você tenha tranquilidade ao escolher um dos nossos smartwatches.

Período de Garantia

Todos os smartwatches da IppoWatch vêm com uma garantia legal de 90 dias a partir da data de compra. Esta garantia cobre qualquer defeito de fabricação ou materiais durante esse período.

O que a Garantia Cobrirá?

A garantia da IppoWatch cobre os seguintes aspectos:

Defeitos de Fabricação: Se o seu smartwatch apresentar defeitos relacionados à fabricação ou materiais, nossa garantia garantirá que o produto seja reparado ou substituído sem custos adicionais.

Problemas de Funcionamento: Caso seu smartwatch não funcione conforme o esperado devido a problemas não relacionados ao desgaste normal, nossa garantia entrará em vigor.

O que a Garantia Não Cobrirá?

Nossa garantia não cobre danos causados por:

Uso indevido ou negligência: Isso inclui exposição a líquidos(verifique o que pode ser exposto), quedas, uso inadequado e danos resultantes de não seguir as instruções do manual.

Desgaste normal: Itens sujeitos a desgaste normal ao longo do tempo, como baterias, pulseiras, botões e riscos na superfície do dispositivo, não são cobertos pela garantia.

Danos acidentais ou intencionais: Qualquer dano resultante de uso acidental, negligência ou mau uso intencional do produto não estará coberto pela garantia. Isso pode incluir danos decorrentes de quedas, choques, exposição a temperaturas extremas ou tentativas de desmontagem.

Modificações não autorizadas: Se o cliente realizar modificações não autorizadas no produto, como abrir o dispositivo e tentar repará-lo por conta própria, a garantia será anulada. Recomendamos que qualquer reparo ou manutenção seja feito por um técnico autorizado.

Uso fora das condições normais: Se o produto for utilizado em condições para as quais não foi projetado, como submersão em água sem resistência à água adequada, isso não será coberto pela garantia.

Produtos adquiridos de fontes não autorizadas: Se o produto foi adquirido de um revendedor não autorizado ou não foi comprado diretamente da IppoWatch, a garantia pode não ser válida. Certifique-se de comprar produtos somente de fontes confiáveis e autorizadas.

Produtos sem comprovação de compra: A garantia geralmente exige uma comprovação de compra, como um recibo ou comprovante de compra. Produtos sem documentação de compra adequada podem não ser elegíveis para a garantia.

Processo de Reivindicação de Garantia

Se você acredita que seu smartwatch da IppoWatch está com defeito e deseja acionar a garantia, siga estas etapas:

Entre em Contato: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Eles ajudarão a avaliar o problema e fornecerão orientações sobre como prosseguir.

Avaliação e Resolução: Após recebermos o produto com defeito, nossa equipe de especialistas avaliará o problema. Se for constatado um defeito coberto pela garantia, faremos o reparo ou a substituição conforme necessário.

Prazo de Resolução: Faremos o possível para resolver o problema de maneira rápida e eficiente. O prazo exato dependerá da natureza do problema e da disponibilidade de peças de reposição.

Satisfação do Cliente

Na IppoWatch, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Estamos comprometidos em garantir que você desfrute de um smartwatch de alta qualidade e funcional. Nossa equipe de suporte está à disposição para responder a todas as suas perguntas relacionadas à garantia e fornecer assistência oportuna.

Agradecemos por escolher a IppoWatch como sua marca de smartwatches e esperamos que sua experiência seja sempre satisfatória. Em caso de dúvidas adicionais sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco a qualquer momento.